【48812】大众身边无小事 杭州淳安城管牵头多部分处理油烟扰民

  “沿街楼下饭馆排放油烟污气,现已影响了居民的正常日子!”沿街商服楼油烟问题一直是市民重视的热点问题,也是城市管理工作的难点之一，大众诉苦多、投诉多、反映非常激烈。其间绝大部分是由商服楼下的餐饮店引发的。

  2021年5月,不胜油烟困扰的淳安县明珠花园四区的居民写了一封信投至“书记留言箱”。

  在得悉油烟问题致使大众公共利益受损后,淳安县城市管理局决议以明珠花园四区油烟问题为切入点,以“我为大众办实事”的方式,啃下这块硬骨头。

  为了查清现状,淳安县城市管理局城南中队法律队员屡次造访了地点社区、物业、规资局等有关部分,得知明珠花园四区85号楼性质上是商服楼,该幢修建不属于商住楼，因而明珠四期85号楼不属于禁开区。在三家餐饮店油烟污染的问题，经现场查看，三家餐饮店均装置装备油烟净化设备并正常运用，均定时对油烟净化设备进行整理洗刷保护，并按规则记载清洗台账。该局曾托付第三方油烟查验测验公司于2021年5月9日、31日进行了两次油烟检测，结果是排放的油烟均未超支，但由于存在低空排放，未设置标准烟道高空排放的烟管,对后侧小区影响相对来说比较大，所以小区居民才有此不断的诉求。

  虽查清了餐饮商户油烟低空排放扰民的现实,但二、三层的业主忧虑烟道设置后对其有影响，不赞同一楼餐饮店设置专用烟道至楼顶排放的心思,对装置油烟排放管的行为适当冲突;淳安城管队员上门查询时,屡次受阻,这些都导致破解油烟问题堕入僵局。

  为此,该局城南中队专门抽调党员和骨干力量建立油烟扰民问题专班,通过一个多月的实地造访、电话交流、举行相关的座谈会协调会，并就二、三层业主所忧虑的问题约请第三方环保公司出具专业的评价陈述和计划。终究促进二、三层业主赞同一层商户经外墙设置烟道至房顶渠道排放。

  针对上述原因,淳安县城市管理局于2021年7月6日，再次安排招集各产权业主、餐饮经营者签订了专用烟道设置协议，并约请生态环境淳安分局、商场监督管理局等相关单位一起见证。后继帮忙一层餐饮经营者托付第三方环保设备公司就规划的详细计划报请生态环境分局审阅通过，并催促第三方公司严厉依照规划的详细计划施工。

  因整改工程量较大，通过与专业出产企业对接，历时一个月装置调试，问题终究整改到位。当法律人员再次来到现场核对发现，并与小区居民交流，问询整改后是否对其日子还有影响。小区居民连连表示感谢，说整改作用很好，现已根本感触不到油烟味，连噪音都如同没了，日子总算康复了安静，为城市管理部分一心一意为大众排忧解难的工作态度点赞。

  自党史学习教育展开以来，淳安县城市管理局深化实践“我为大众办实事”活动，从处理好每一件市民投诉做起，从让公民大众满意的工作做起，本着“大众利益无小事”的理念，接诉即办、快速处置，做到事事有回复、件件有执行，着力增强公民大众的取得感、幸福感、安全感。