2020-10-30 美兰区综合行政执法局：接到市民投诉后，我局海甸中队于10月30日23:35到场查处，经中队反馈：该店油烟设备齐全，现场未发现油烟污染现象，下一步我局将加大力度巡查。（619）
市民再次微信反映：关于西溪里二期7栋楼顶排油烟口受7栋楼下“路边摊烧烤”等几家店影响，楼顶排油烟异味较大，油渍满满。希望城管和环保有关部门来西溪里二期7栋楼楼顶查看情况（晚上20：30至23：00）并解决长期受影响问题，要求通知物业叫上7栋业主一起现场查看。请城管局核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
经综合执法海甸中队和区环境局工作人员现场逐一排查核实，该店为海口美兰强哥烤炸美食店，主要设备为一台自带油烟净化装置的一体式烧烤机，一个未安装油烟进化设施的露天灶台。
对于未安装油烟进化设施的露天灶台，综合执法中队下达责令限期改正通知书，要求该店负责人撤走未安装油烟进化设施的露天灶台，并要求保证油烟净化设施正常运行使用，定期清理维护油烟净化设施，建立清洗记录台账，避免油烟污染。
市民来电反映: 秀英区远大购物广场1号公寓楼和6号公寓楼楼下夜宵烧烤店长期油烟污染严重，影响市民休息。请城管核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
情况属实，队员到远大现场查看，确实有存在烧烤店油烟污染问题，告知店家搬进室内装油烟净化器，已对其下达整改单，并现场与远大物业协调要督促完成整改。
情况属实，队员到远大现场查看，确实有存在烧烤店油烟污染问题，告知店家搬进室内装油烟净化器，已对其下达整改单，并现场与远大物业协调要督促完成整改。
市民来电反映: 秀英区美华路万花坊小区北门宠物会门口垃圾经常不清理，影响居民通行。请秀英区12345网格化管理指挥中心核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
情况属实，社区工作人员到宠物店现场查看，宠物店确实存在垃圾不及时清理的情况，有臭味，经协调，店主同意加强保洁，垃圾及时清运。
情况属实，社区工作人员到宠物店现场查看，宠物店确实存在垃圾不及时清理的情况，有臭味，经协调，店主同意加强保洁，垃圾及时清运。
关于投诉海秀东路39号申鑫国际广场一楼金话筒KTV在夜间播放的音响过大的问题
市民微信反映: 龙华区海秀东路39号申鑫国际广场一楼金话筒KTV在夜间播放的音响过大，产生噪音，，像住在低音炮上！影响居民休息，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请龙华区政府按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
市民反映的龙华区海秀东路39号申鑫国际广场一楼金话筒KTV音响过大，噪音扰民问题；经现场检查，市民反映的为申鑫国际一楼“春暖花开音乐餐吧”，2020年11月23日区生态环境局现场检查及委托监测公司对其噪音进行监测。2020年11月27日及28日，区旅文局、市综合执法局龙华分局、区生态环境局分别组织人员现场检查及要求该店做好噪音保护措施。2020年11月30日，大同街道行政执法中队队员、市综合执法局龙华分局住建规划执法大队、区生态环境局、义龙西社区联动检查，要求该店营业时间控制音量。
2020年11月27日10:40，区生态环境局人员现场检查海秀东路39号申鑫国际广场一楼春暖花开音乐餐吧，并要求负责人做好噪音保护措施，降低营业过程音量，避免影响周边环境。
2020年11月28日15：00，龙华区旅文局工作人员联合市综合执法局龙华分局住建规划执法大队执法人员现场约谈春暖花开音乐餐吧相关负责人，要求金话筒KTV赵姓负责人做好一楼春暖花开音乐餐吧经营噪音管控，降低分贝，避免噪音扰民。
2020年11月30日22：00，大同街道行政执法中队、市综合执法局龙华分局住建规划执法大队、区生态环境局、义龙西社区工作人员联动，到达现场检查，要求该音乐餐吧负责人在营业时间控制音量。
2020年11月23日晚 区生态环境局已委托第三方监测公司对海秀东路39号申鑫国际广场一楼春暖花开音乐餐吧进行噪音监测，监测报告结果为：达标（监测报告见附件一）。后续我区工作人员将加强对该点位进行巡查监管。
市民来电反映: 投诉海口长航实业有限公司环保问题，地址海榆中线与狮子岭交叉口往永兴方向50米右侧，该公司占用耕地和火山口地质公园用地等问题，秀英区环保还给企业办理合法手续，秀英区环保不作为，该厂每天早上七点都排放黑烟，希望严查秀英区环保，请秀英区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
经现场核实，海口长航实业有限公司正在生产，并已持有秀英区生态环境局环评批复，现场检查时并未发现存在有冒黑烟现象，秀英生态环境局工作人员要求企业负责人重视烟囱废气排放情况，如发现冒黑烟要及时做处理。下一步，秀英生态环境局将加大巡查力度，若发现环境违背法律规定的行为，将依法进行处理。
经现场核实，海口长航实业有限公司正在生产，并已持有秀英区生态环境局环评批复，现场检查时并未发现存在有冒黑烟现象，秀英生态环境局工作人员要求企业负责人重视烟囱废气排放情况，如发现冒黑烟要及时做处理。下一步，秀英生态环境局将加大巡查力度，若发现环境违背法律规定的行为，将依法进行处理。
市民微信反映: 美兰区白沙门污水处理厂又散发臭气，为啥越整治越臭，还有污水厂一期风机噪音依旧，影响周边边居民休息，请美兰区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
经区环境局工作人员现场勘查核实，白沙门污水处理厂分为一期二期，一期为威立雅污水处理厂，二期为北控污水处理厂，白沙门两家污水处理厂负责这个的人说污水厂的臭气改造工程已完成并投入到正常的使用中，厂内的设备每日都有专人巡查，白沙门两家污水厂近期并未发现有设备故障的情况，白沙门污水厂一期（威立雅污水厂）于2020年10月10日委托海南均安检测技术有限公司检测废气，出具的废气检测报告结果为达标。白沙门污水厂一期（威立雅污水厂）于2020年9月30日委托海南均安检测技术有限公司检测噪声，出具的噪声检测报告结果为达标。白沙门污水厂二期（北控污水厂）于2020年6月30日委托海南均安检测技术有限公司检测废气，出具的废气检测报告结果为达标。白沙门污水厂二期（北控污水厂）于2020年9月30日委托海南均安检测技术有限公司检测噪声，出具的噪声检测报告结果为达标。
关于龙华区滨海新村498号土场大院里面在进行旧房改造有许多建筑垃圾堆积没有及时清洗整理的问题
市民来电反映:龙华区滨海新村498号土场大院里面在进行旧房改造，有建筑垃圾堆积没有及时清洗整理，导致飞尘严重，请有关人员核实处理！ 请城管核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020年11月30日滨海街道综合行政执法中队到达现场核实，滨海新村498号建筑垃圾已清理
2020年11月30日滨海街道综合行政执法中队到达现场核实，滨海新村498号建筑垃圾已清理。下一步，滨海街道执法人员将对该点位加强巡查和监管力度。
市民来电反映: 其是秀英区长流镇绿地雅典郡15号楼的业主，小区15号楼外面堆放很多建筑垃圾，严重影响附近住户的生活，其认为不合理。请城管核实处理,谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
2020-11-26 21:03:22秀英区城管局：尊敬的市民您好，您反映的《关于长流镇绿地雅典郡15号楼外堆放大量建筑垃圾的问题》2020年11月23日11:30长流镇城管中队队员到达现场，经核实，该处绿地雅典郡15号楼前堆放大量建筑垃圾，经了解，该处是小区内建筑装修垃圾临时堆放点，物业会安排车辆定期清理垃圾，后期我中队也会加强巡查，督促物业方及时清洗整理拆除垃圾。市民电话保密，无法对接诉求人（工单号759）
市民再次来电反映：该问题并未得到解决，该情况又出现，请城管部门核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
经现场核实，该处为小区内建筑装修垃圾临时堆放点，还有一部分还没清理完毕。
城管中队队员已和物业这边协商，要求物业这一块尽快清理，并另找一个不影响到居民的临时堆放点。物业方面也表示配合已经正在动工清理。
市民公众号反映：美兰区海甸五东路水岸兰亭甲座一楼饭店排烟管不合格，对外排烟，未将排烟管引至烟道（厨房已改动），造成小区油烟味重，已投诉多次且时间较久，但仍见未处理或处理不到位，仍在使用，按要求排烟系统不合格，应不允许开业，但从开业至今已几个月一直投诉，仍未能完善。请12345尽快落实，同时请有关部门加紧督办，不能潦草提出一些应付的说法，应付了事。同时给予回复。如该排烟合格允许使用，请有关部门查询相关规范标准，合格的产品会有油烟味弥漫小区？请市城管核实处理（请职能局按规定在30分钟内，响应处置）
11月26日，综合执法中队和区环境局工作人员前往现场进行核实，该店为水岸兰亭临街铺面海口美兰鲜辣美餐饮店。
该店有油烟进化设施，现场负责人出具2020年11月16日委托海口市环保技术工程实业开发公司对油烟的检测报告，报告结果为其油烟排放达标。
工作人员要求负责人保证油烟净化设施正常运行使用，定期清理维护油烟净化设施，建立清洗记录台账，避免油烟污染。
市民微信反映: 其是秀英区海悦东方小区业主，小区b4栋楼下有个圆通快递经常到处都是垃圾乱丢在地，而且休息时间因为上下货的声音也很大，非常影响业主休息。希望能协调搬走，毕竟这是生活区。总是影响业主的环境和休息不好。请秀英区政府核实处理!(请职能局按照规定30分钟响应处置！)
现场已整改完成，经街道工作人员到现场协调，要求店长加强管理，规范作业，杜绝乱堆放快递，电动车乱停放现象。
市民来电反映: 秀英区海秀路檀香洲小区从昨天到现在都未清运垃圾，垃圾爆满。请秀英区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
经海秀街道11月29日与檀香洲的物业张主任沟通了解，当天下午已经清运完毕。
经海秀街道11月29日与檀香洲的物业张主任沟通了解，当天下午已经清运完毕。
市民来电反映:龙华区竹林村45号门前有许多建筑垃圾堆放，严重影响周边居民正常生活，请龙华区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
11月30日上午，中山街道组织工作人员到现场调查核实。经核实，竹林村45号门前确实堆放垃圾未清理，属于生活垃圾。该位置属于拆迁区域。
11月30日现场核实情况后立即安排环卫工人进行清理，11月30日下午现场垃圾已被清理，不影响周边居民正常出行。街道工作人员已与拆迁公司沟通，拆迁公司表示会设立警示牌防止居民乱丢垃圾。后续中山街道工作人员将加强对该点位的巡查监管。
市民来电反映: 龙华区新港路宝岛花园铺面海南茗佳茗酒店设备有限公司油烟污染严重，请工作人处理。请区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）2019-10-17龙华区综合行政执法大队：录入人员李晓丹回复：工单编号:219。2019年10月17日接到市民投诉，新港路宝岛花园铺面海南茗佳茗酒店设备有限公司有油烟污染，13时35分执法人员庞文志，王明礼等人到达现场核实，该店是海南茗佳茗酒店设备用品有限公司，主要经营厨房设施及相关用品，执法人员与店里王姓负责人了解，该店有一处展示厅，是用于厨房设施及相关用品展示，不做餐饮营业，只用于向客人展示厨房设施产品使用性能。执法人员现场查看后，展示台上未放置厨具，执法人员现场联系12345线要求与投诉者对接了解详细情况，投诉者表示拒绝。（工单编号219）
市民再次来电反映：下午做饭时该处任旧存在油烟污染。请龙华区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
于2020年11月30日下午16时15分，龙华分局住建规划大队联合滨海街道到达现场核实，该店存在油烟排放现象，排放出来的油烟是经过油烟净化器净化进行排放。
经现场核实，该店主要营业酒店设备用品，在营业厅设置了展示台，店内只是炒些员工餐，未对外营业，不属于营业性质的餐饮店。执法人员已要求该店负责人将面对小区内的排烟口进行封闭，该店负责这个的人说同意，将对排烟口进行封闭。下一步，滨海街道执法人员将对该点位加强巡查和监管力度。
市民来电反映: 龙华区坡博村亚洲豪苑附近有工地经常超时施工扰民，但是城管前往都不进行处理，该问题一直存在，其认为城管不作为，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020-11-26 20:26:52龙华区综合行政执法局答复：11月25日接到12345指挥中心转来问题编号为851市民投诉件反映坡博村亚洲豪苑附近有工地经常超时施工扰民，问题一直存在，投诉城管不作为一事，我督察中队非常重视马上派员进行调查，经调查情况如下：每次接到市民对该问题的投诉后，辖区金宇中队领导非常重视马上派员到现场检查，对未经许可特殊时段施工作业擅自超时施工的行为，执法人员都进行现场处置。经查，不存在不作为的情形。（工单编号851）
市民再次来电反映：如果不存在不作为的情形，那为什么该工地每天24小时一直在施工，，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020年12月1日22时10分，金宇街道综合行政执法中队队员李伟、黄冠智到达工地现场，经查，工地名称为：龙湖光年C-7-10地块建设项目工地，施工单位为：中天建设集团有限公司，负责人：赵海标，经现场核实未存在超时施工现象。
2020年12月1日22时10分，金宇街道综合行政执法中队队员现场核实未存在超时施工现象。现场已明确要求施工方责令整改，错时错息施工，确保周边居民的正常作息时间得到保障。后续金宇街道工作人员将加强对该点位巡查监管。
市民来电反映: 龙华区坡博村亚洲豪苑附近有工地经常超时施工扰民，但是城管前往都没有做处理，该问题一直存在，其认为城管不作为，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020-11-26 20:26:52龙华区综合行政执法局答复：11月25日接到12345指挥中心转来问题编号为851市民投诉件反映坡博村亚洲豪苑附近有工地经常超时施工扰民，问题一直存在，投诉城管不作为一事，我督察中队很看重马上派员做出详细的调查，经调查情况如下：每次接到市民对该问题的投诉后，辖区金宇中队领导很看重马上派员到现场检查，对未经许可特殊时段施工作业擅自超时施工的行为，执法人员都进行现场处置。经查，不存在不作为的情形。（工单编号851）
市民再次来电反映：如果不存在不作为的情形，那为什么该工地每天24小时一直在施工，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020年12月1日22时10分，金宇街道综合行政执法中队队员李伟、黄冠智到达工地现场，经查，工地名称为：龙湖光年C-7-10地块建设项目工地，实施工程单位为：中天建设集团有限公司，负责人：赵海标，经现场核实未存在超时施工行为现象。
2020年12月1日22时10分，金宇街道综合行政执法中队队员现场核实未存在超时施工行为现象。现场要求施工方责令整改，错时错息施工，确保周边居民的正常作息时间得到保障。后续金宇街道工作人员将加强对该点位巡查监管。
市民来电反映：秀英区长滨四路天地凤凰城3栋1楼内开的餐厅存在油烟污染问题，且没有使用统一的排烟管道。请城管核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内，响应处置）
2020-11-27 15:37:01秀英区城管局答复：尊敬的市民您好！您反映的《关于天地凤凰城小区开设的餐厅存在油烟污染问题且没有使用统一的排烟管道的问题》，西秀镇中队执法队员于2020年11月27日10时10分巡查到天地凤凰城小区，该店已安装油烟净化器，且在经营时也正常开启,该套设备经第三方专业公司检测后持有中国环境保护产品认证证书，且经第三方环境监测公司检测合格。队员已告知店主营业期间要启用该套设备。下一步我镇中队将加强该处巡查管控。市民联系方式保密，无法对接诉求人。（155）
市民再次来电反映：小区内排烟应该是统一的，安装净化器也不能够乱排放，应该根据管道进行统一排放而不是私自乱排放，请城管核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内，响应处置）
经现场检查，该店已安装油烟净化器，且在经营时也正常开启,该套设备经第三方专业公司检测后持有中国环境保护产品认证证书，且经第三方环境监测公司检测合格。现场队员要求店主要加强日常的维护和清理，确保正常使用油烟净化器。
经现场检查，该店已安装油烟净化器，且在经营时也正常开启,该套设备经第三方专业公司检测后持有中国环境保护产品认证证书，且经第三方环境监测公司检测合格。现场队员要求店主要加强日常的维护和清理，确保正常使用油烟净化器。
市民社服通反映：美兰区海甸岛人民大道23号富豪别墅内两层楼（靠近人民大道23号自建房）排烟机工作的时候声音太大，请美兰区政府核实处理。（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
经区环境局工作人员于11月28日前往现场进行勘察核实，该店为海岛宝宝月子中心（海南米思林电子商务有限公司），现场发现厨房的油烟设备已损坏。
工作人员现场要求负责人对设备进行检修，做好隔音降噪的措施，该店负责人已通知专业人士上门进行维护修理工作，在修理完毕之前避免使用该设备。
市民来电反映: 秀英区成智路北大附小门口近期每天下午16点左右都有人在焚烧垃圾，产生浓烟，已多次反映未得到解决，请城管核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
11月30日城管队员到达北大附小进行巡查，在附近未发现有焚烧垃圾的现象。
现场队员也告知附近村农不得随意焚烧垃圾。下一步队员将加强巡查，若发现违法行为将依法做处理。
市民来电反映:龙华区金濂路27号马牙古拜牛肉面店泔水餐余垃圾无人来收，已有两天时间，故来电反映，希望尽快处理，请海口市园林和环境卫生管理局核实处理！（请按规定职能局30分钟内联系市民，响应处置）
2020年12月2日09时25分，金宇街道综合行政执法中队队员周明丰、杜文杰到达金濂路27号马牙古拜牛肉面店，调查核实泔水餐余垃圾无人来收问题。经核实该店泔水厨余垃圾由海南澄迈神州车用沼气有限公司负责上门回收清理。
经现场核实，该店泔水厨余垃圾于12月1日晚上8点10分，已由海南澄迈神州车用沼气有限公司负责上门回收清理完毕。后续金宇街道将加强对该餐饮店的巡查监督，督促店主及时清洗整理回收厨余垃圾。
市民来电反映: 龙华区海垦路一毛利不夜火锅城未安装排油烟设备，油烟污染严重，请龙华区政府核实处理（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）
2020年11月30日下午15:00，海垦街道环保站工作人员到现场查看情况。经核实检查厨房，该店后厨未发现炉灶，不做炒菜服务。
经工作人员核实检查厨房，该店后厨未发现炉灶，不做炒菜服务，仅用于备菜，不产生油烟问题，现场该店已写下承诺书，承诺后厨不产生油烟。后续工作人员将加强对该点位做监督管理，如有不正常的情况，将及时处理。
市民来电反映: 其是秀英区博养村的村民，工程车未做好防尘措施，导致该处灰尘较大，其觉得不合理，故来电反映。请市城管核实处理!(请市城管按照规定30分钟内联系市民，响应处置！)
镇环保办对中央公园的项目负责人进行了谈话，要求其在施工全套工艺流程中注意扬尘，并及时进行路面洒水。
市民公众号反映：坡博新村十巷85号垃圾长期未清理，望有关部门核实处理。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）
2020年12月2日09时40分，金宇街道综合行政执法中队队员周明丰、杜文杰到达金坡博新村十巷85号，调查核实垃圾长期未清理问题。经现场核查，该点位路面出口处放置四类垃圾桶，由海口龙马环卫环境工程有限公司每天负责将垃圾进行清运。
2020年12月2日09时40分，金宇街道综合行政执法中队队员周明丰、杜文杰到达金坡博新村十巷86号。经现场核查，该点位周边街面市容市貌良好，路面出口处放置四类垃圾桶，由海口龙马环卫环境工程有限公司每天负责将垃圾进行清运。经查看四类垃圾桶，均已清理完毕。后续金宇街道将加强对该点位进行巡查监管，如有发现不正常的情况，将及时上报处理。
注：1.备注中标*为重点件。2.污染类型包括水、大气、土壤、生态、重金属、垃圾、噪声、油烟、扬尘、其他；3.办结情况填写办结或未办结；
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