哈尔滨华润悦府：入住精装房二十天维修十几次

  住进新房本是高兴的事，但购买了哈尔滨华润悦府小区新房的市民谷女士却始终高兴不起来。门关不上、瓷砖开裂、墙布鼓包、地热管漏水……购房时承诺的精装修房，从进户一直在维修，始终麻烦不断。11日，谷女士再次请假回家，因为供热试水时，家里的地热管突然漏水，把楼下的邻居家给泡了。当日接到谷女士的投诉后，记者对此事进行了采访。

  谷女士和记者说：“因为是现房，看到小区院内的品质不错就直接购买了，而且买的价格比同地段小区要高一些，但入住后发现房子内的装修并不精致。”

  采访中记者通过调查了解到，谷女士是今年7月份购买的华润悦府小区9号楼3单元13楼的一处房子，因为是装修好的现房，8月份就办理了进户手续，9月23日正式入住，但从办理进户手续后，谷女士的这套精装房就出了些“毛病”。

  “进户当日，我就发现卫生间手盆、地面都很脏乱，好像管线动过，询问后管家才说前几天卫生间漏水了，但师傅已经维修好了。这之后第二天就收到欠费170元的电费通知，没入住怎么就欠费了呢？管家告诉我，公司会承担电费，马上上报，但这都一个多月了也没人管。后来我又发现厨房门不好使、窗外窗台保温层、地砖的美缝掉渣、进门鞋柜关不严、排烟罩烟道不好使等问题，可以说状况不断，大大小小维修了十几次。”谷女士和记者说，之所以选精装修房，就是图个省事，选房时也听售楼员介绍是精装房，而且都是大品牌的材料，承诺每套房投入的装修费用在二三十万元左右，觉得挺合适就买了，却没感受到精装精在哪儿，迫不得已自己重新换了排烟设备，又花钱重新做了地砖的美缝。

  本想着进户时把装修出现的问题都解决了，入住后就好了，可入住后谷女士又遇到了问题“一箩筐”。提起搬家后的生活，谷女士一脸无奈，“搬家后住的二十天，我家天天都在维修。”

  记者到谷女士家时，正好维修师傅来给谷女士家维修墙布。现场记者和维修师傅攀谈，什么问题导致墙布鼓包，对方一边重新处理墙面一边说，“没弄好呗，也不知道谁干的活儿。这还不算啥，有的业主家的客厅一大片墙布都坏了。”

  “其实像墙布鼓包、门口踢脚线掉了、厨房水龙头冒水，门拉不开等问题都还可以忍，但有些装修基本功能都不能够确保，还存在安全风险隐患。”谷女士的爱人带记者来到一间卧室，“这是什么质量的门，悬在空中，搬来第一天我们才发现门关不上，后来给维修了，现在门框下面都是玻璃胶，门上部露着白毛茬的木头。”随后，记者又被指引到了卫生间内，“你看这墙面的瓷砖从上面裂到下面，别说精装修，就是普通装修也不能出现这样一种情况，而且洗浴区头顶的瓷砖都要掉下来了，天天进出都提心吊胆的，向管家报修了，可一直也没人来给维修。厨房更奇葩，露出的地方有瓷砖，所有遮挡的部分都没有瓷砖，是的水泥面，这种装修能算精装修吗？”谷女士的爱人表示。

  因为房子在质保期，针对精装修房子出现的问题，谷女士也找过开发企业，但对方相关工作人员表示，这类问题很正常，找物业管家申报，他们都会找人来维修。

  “能给修也行，这我也不计较了，但是没有想到地热管竟然也坏了。”谷女士和记者说，“十一”期间，供热刚试水，管家就找到他们家，说他们家漏水把楼下住户家给淹了，把谷女士家的管线都关闭了。“我自己家的地面是干的，哪里出的水呢？随后维修人员来排查，才发现是我家地热管出了问题。”谷女士表示，她也咨询了专业技术人员，一般新房子的地热管线是不可能会出现问题的，因为安装在地面下，所以安装后要反复做测试，还要进行专业检查，然后才能铺地砖。

  11日记者到现场采访，当日14时，华润置业相关负责人、项目负责人、维修人员、地热专业检测人员等都来到现场，对谷女士家的地热管线进行了检测。在测试中，检测人员表示，谷女士家已经不是这个小区的第一家，还有其他家也出现了地热管漏水的情况。随后，经过检测，确定漏水点在进门附近的地热管处，如果维修就得把地面刨开。

  刚入住的精装修房却要刨地面，这让谷女士很心疼，为了不影响整栋楼的供热，谷女士只好同意施工。随着电钻的施工声，谷女士家的地砖被刨开，漏点找到了，竟是地热管线出现了一处裂口。谷女士说，现场检测人员告诉她，不是卡口不严或者松动，是管线中间的口子。

  本来买精装修房是为了住个舒心，谷女士一家却住得很闹心。对此，谷女士和爱人非常担心，刚入住二十天的精装修房就出了这么多问题，如果以后再出现一些明显的异常问题该怎么办？如果地热管线以后再出问题，又该谁管？

  谷女士表示，按照合同规定，房屋工程质量中像地热管线这样的设施保修期就是两年，而对于精装修房设施的保修期限则没有规定。“华润如此质量的精装房，谁敢保证不会再出现一些明显的异常问题，所以我要求延长我家的保修期到五年，但开发企业不同意。”

  针对谷女士家的情况，来到现场的松北华润悦府项目维保管理的相关负责人表示，小区这么多房子，难免不出现一些明显的异常问题，所以谷女士家的情况也是正常的，延保是不可以的。有问题，他们是可以维修的。希望业主自己购买保险，出现一些明显的异常问题可以理赔的。他们公司可以负担购买保险的费用。

  “华润悦府的装修是存在一定质量上的问题的，装修肯定是缩水了，出了问题应该由开发企业负责，为何需要购买保险。”谷女士12日给记者打来电话说，华润的相关负责人又到她家表示，将会联系建设施工方，现场讨论解决方案。