客户联系维系（CustomerRetention)，简换CR，是指企业为树立客户忠实和防止客户丢失所运用的一整套战略和办法。客户联系维系的方针是办理客户的丢失和提高客户的忠实度，并终究完成客户价值和企业赢利的最大化。

  依据查询证明：留住老客户比只重视商场占有率和展开规模经济对企业效益的奉献要大得多。

  维系住一个现有客户的本钱是获取一个新客户本钱的1/5，确保老顾客的再次消费，是下降出售本钱和节省机遇的最好办法。一起，会大大有利于展开新客户，客户的口碑直接影响潜在客户的购买意向。

  留住老客户，假如你不去照料你的客户，他人就会去照料。丢失客户将会把相关价值转移到商场竞争者。

  传达XXXX4S店对车主的关爱，保护车主联系，提高客户对品牌的认可和忠实度，向客户传递品牌内在；让客户体会XX轿车品牌的服务理念及品牌许诺

  使用公司新车上市的关键，与轿车之家论坛的版主到达一致：一起展开一次自驾游活动，以此保护客户联系，提高客户满意度。

  1.传达XXXX4S店对车主的关爱，保护车主联系，提高客户对品牌的认可和忠实度，向客户传递品牌内在；

  1、活动主题应完成用户的需求，宣扬时将主题艺术加工，淡化实践的商业意图并突出主题吸引力、震撼力及排他性；

  2、承认电话邀约日程，包含初度邀约时刻、二次承认时刻，以承认终究参加人数，为后期的安排安排做充沛预备

  1、客户邀约：多渠道进行，自店意向客户邀约与轿车之家某论坛邀约一起进行；

  2、论坛邀约：版主在《轿车之家》某论坛头条置顶发布《XXX自驾游招集令》，共招集50台车，130人报名参加。

  3、物料宣扬：在垂媒渠道、微信大众号等进行活动宣扬，并于展厅安置相关物料，为活动集客造势；

  1、物料预备：提早预备好活动物料，如车贴、对讲机等，营建自驾游活动气氛；

  2、流程把控：把控活动流程，做好安排工作，确保活动按预订计划进行，一起做好相应的应急处理计划；

  动身前为一切活动车辆贴车贴，既有利于车辆一致的安排办理，又能显露店头信息，到达宣扬作用

  XXXXXX店车主沙龙延聘轿车之家论坛XXX版主XXX先生为资深参谋，XX轿车品牌厂家领导XXX先生亲临现场颁布聘书，成功为后期的车主活动收入一枚智囊；

  XX轿车品牌厂家、XXXXXX店为本次活动预备了丰盛的礼品，超奢华越野自行车、高档保温杯、精巧雨伞等；XX轿车品牌定制T恤、购物袋，人人有份，增强互动性

  第二天车友们起了个大早，前往景区调集旅游，摆阵型拍合照，留下团聚的最美瞬间

  活动报导：对活动及时进行在微信大众号、轿车之家、网易轿车等垂媒渠道全网报导，提高企业形象；

  车主互动：约请车主发交际渠道或论坛发帖再次宣扬；车主在轿车之家论坛共发贴11篇，以实在感触进行口碑宣扬，且多篇当选精华帖；

  以本次活动的经历为学习，及时作出调整下次客户维系活动计划，防止产生相同问题，确保下次活动的顺利进行。

  方式丰厚安排合理根据客户联系维系的一起的意图，此次活动由厂商、出售店和轿车之家论坛三方一起准备的，极大的提高了活动的影响力；

  活动交叉了本地车友会新任会长授旗典礼、车主沙龙资深参谋授聘典礼和抽奖环节，方式丰厚，防止了车主在长时刻旅途中审美疲劳；

  此次活动招集了全省各市的车主朋友参加，区域跨度广，办理难度大。根据此，店内充沛预估了各种情况，合理规划活动时刻，确保了活动的顺利进行。