在每天一般的作业中，他处处严厉要求自己从始至终保持着一颗无私贡献、真挚热心的心为客户服务，他便是工行安庆怀宁月山支行一名普一般通的客服司理胡佳俊。

  服务是一门艺术更是一门技能，要当一名好的客服司理，有为客户服务的热心是有必要的，但更重要的是要把握过硬的事务技能和丰厚的专业相关常识。作为一名青年职工，他一直把事务学习和常识储藏放在首位，只要是行里展开的事务，他都首先及时学习相关准则和事务要求，知晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技能全面、事务通晓。不断拓展视界，提高归纳本质，以坚忍不拔、吃苦耐劳的精力和优异的作业成绩获得了全行职工的认可。

  以客户为中心，是全部服务作业的实质要求，更是银行服务的主旨。做好银行服务作业，获得客户的信赖，许多人以为杰出的作业操行和过硬的专业本质是根底，仔细、耐性和热心是要害，但仅有上述条件还不行，银行服务贵在家喻户晓，要靠近客户的思维，正确的了解客户的需求，要用诚心诚意去换客户长时间的了解和信赖。作为一线作业者，他从始至终坚持以客户为中心，视客户为天主，致力于为客户供给全方位、周到、高效的服务，用真挚和热心来赢得客户的尊重和信赖。在日常作业中，他脚踏实地、兢兢业业，严厉做到“三声服务”，以丰满的热心迎候每一位前来处理事务的客户。对单个情绪欠好的客户，从不正面顶嘴，而是换位考虑了解客户的诉求，耐性解说，用真情去感动他们，竭力使每一位客户快乐而来，满足而去。

  一名优异的客服司理既要有过硬的事务本质，更要具有杰出的作业道德本质。“咦，货台怎样多出一张一百的人民币”，这是他在某一天货台当班时所产生的事，因为其时客流量较少，钱一时半会儿没有被发现，他马上叫来运营主管一同开箱盘点尾箱余额，发现与账面金额相同，没再次出现过失，经过检查监控发现是一位80多岁的老爷爷来取钱不小心遗落下来的，所以立马经过电话联络客户让他过来把钱领回，但打过去电话关机，考虑到客户年纪较大，手机或许忘掉充电，回家发现丢了一百块必定着急，所以他决议每隔半个小时给老爷爷打一次电话。

  总算不负有心人，在继续拨打了十几个电话后总算打通了，老爷爷是咱们行的老客户了，来拿钱时口中不时想念着一些感谢的话，说把钱存在工行他们定心，尽管这一百块对客户来说不算许多钱，但在他的眼中客户的一分一厘都很重要，小细节见诚信、见道德，一起也是他以客户为中心服务理念的表现。

  客户至上，用心服务，这种理念早已深深痕迹在他的心中，作为一名一般的临柜人员，他一直把爱岗敬业、无私贡献作为自己的价值取向，静静作业着、支付着，在文明、标准、优质、高效的服务中，谱写了一首贡献之曲、芳华之歌。（宁行）